带您走近我市企业“窗外”事务协调服务平台→
发布时间:2025-04-03 16:53
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我市企业“窗外”事务协调服务平台

上线啦~

 

  厦门市委、市政府创新打造的我市企业“窗外”事务协调服务平台,致力于为企业提供更便捷、更高效的诉求协调服务。倘若您的企业在经营运行中碰到了跨层级协调难、跨部门对接慢、政策界定模糊等堵点难点,我市企业“窗外”事务协调服务平台将成为您最可靠的助手。

明晰流程

 

  ①提交诉求:您可以通过电脑端、手机端(微信、APP)多渠道进入平台,通过语音录入、在线填写等多种方式填写诉求内容,操作简单易懂。

  ②需求确认:平台接到诉求后,服务专员会通过电话联系您,进一步对您的诉求进行确认,确保诉求完整清晰。

  ③部门处理:符合政策法规且事实清晰的合理诉求会通过平台交办给相关部门,各相关部门快速响应处理诉求,给您反馈更专业、更具有针对性的解决方案,并在承诺时限内处理您的诉求。

  ④进度查询:您可随时随地在平台上查看诉求处理结果,平台也会通过短信通知您诉求的处理进展,您可清晰掌握诉求的每个环节。

  ⑤诉求评价:在诉求办理结束后,您可对处理结果进行评价,也能帮助我们进一步提升服务!

多元渠道

  ①服务热线:您可拨打0592-7703883或7703887,服务专员将为您提供一对一服务,快速记录您的诉求并跟进处理。

  ②电脑端:您可访问https://eluban.ixiamen.org.cn:9038/,登录企业法人账号后,点击“新增诉求”,填写诉求并提交。

  ③微信公众号平台端:您也可通过公众号【厦门数据管理与政务服务】-【微服务】-【窗外诉求】进行访问。

 

  ④手机App端:安卓手机用户可扫描二维码或访问http://app.fjmstc.com/AppDown/eluban/index.html进行下载安装。(苹果手机APP下载权限待通过有关部门备案后开通)


  扫描以下二维码查看《厦门市企业“窗外”事务协调服务平台企业用户使用手册》


 

我们聚焦企业急难愁盼

第一时间受理企业诉求

确保您的诉求得到妥善处理

做到事事有着落、件件有回音

(转载 厦门数据管理与政务服务公众号)

  

 

 

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